• Din 2008 suntem distribuitor autorizat al tuturor brandurilor oferite.
• Comandăm produsele de la sediul central al fiecarui brand, datorită acestui fapt, va aducem produsele mult dorite direct din Italia, Spania, Anglia, Australia, America...
• Orice produs cumpărat poate fi returnat sau înlocuit fără probleme.
• Totul are 2 ani de garanție la noi.

Dacă aveți si alte intrebari despre produse, nu ezitați să ne contactați la info@zoot.ro, sau la nr de telefon  +40 799 210 992. Vom fi bucuroși să vă răspundem la toate întrebările.

CERTIFICATELE NOASTRE

• Fiecare produs inainte de expediere este controlat cu atentie. Folosim completari pentru ambalare, astfel incat produsul dvs, in cazul unei cazaturi a cutiei, sa ramana in regula.  
• Ne straduim sa reciclam materialele pentru ambalare, pentru a nu sufoca natura. O cutie reciclabila o recunoasteti dupa semnul "eco" de pe ea.

Dragoste pentru moda.

Deja din anul 2008 suntem aici pentru dvs. Inceputurile au fost din cauza plictiselii pe scena modei. Si astfel, ne-am aruncat in batalie. Si punem tot sufletul in asta. Dar dvs stiti asta, si de asta ne si iubiti. Si noi va iubim, si, de aceea, telul nostru este sa va stim multumiti.

Ce frumuseti sunt aici?

Primul, a fost brandul spaniol Desigual, care se bucura acum de o mare popularitate. Apoi au urmat pantofii imparfumati de plastic Melissa, pe care ii aducem tocmai din Brazilia. In Olanda, am gasit ceva foarte stilat - brandul Scotch&Soda. In Anglia, doua branduri pline cu accesorii superbe,  Disaster Designs si Santoro. Apoi, ne-a deranjat ca pantofii Crocs sunt vazuti doar ca niste saboti urati, si deci, am vrut sa va demonstram ca au si balerini frumosi si comozi. Sosetele colorate Happy Socks, sau bratarile italienesti stilate Ops! Objects, sunt doar cireasa de pe tort. Dar asta nu e tot.. dar, veti vedea singuri. Si inca nu ne oprim, mergem tot inainte! 

Nu suntem doar unul dintre cele mai mari e-shopuri de moda din Romania.

• scriem o revista de moda.
• cream cea mai mare enciclopedie ceheasca despre istoria modei si a brandurilor internationale.
• avem un canal tv pe internet in limba ceha.

PROCEDURA DE RETUR 

• Puteti returna sau schimba fara probleme produsele, in termen de maxim 14 zile de la livrarea coletului. Lucrurile trebuie sa fie evident nefolosite, curate, si cu etichetele, si le puteti trimite impreuna cu factura la adresa de mai jos. De la Bucuresti, ne va fi trimis returul la sediul din Cehia, fapt care dureaza cca 1 saptamana si jumatate.
• Factura ar trebui sa o aveti in email, in format electronic, daca nu, scrieti-ne, si v-o trimitem. Daca nu aveti posibilitatea sa o scoateti la imprimanta, puteti trimite coletul si fara ea, dar cu detaliile dvs scrise pe o foaie de hartie.
• Rugam sa ne scrieti pe factura sau pe o foaie de hartie in colet, ce anume nu v-a avantajat, si daca doriti sa va rambursam suma, sau sa va schimbam produsul/ele.
• In cazul in care doriti rambursarea sumei, nu uitati sa ne trimiteti numarul contului dvs. Contul IBAN contine 24 de caractere. Va rugam de asemenea sa specificati daca titularul contului este altul decat cel pe numele caruia este efectuata comanda.
• Coletul il plateste clientul pana la Coletaria. Daca v-a fost trimis ceva gresit din vina noastra, va vom returna ulterior plata catre curierat, in cont.
• In cazul unui schimb de produs, recomandam clientului sa efectueze comanda, cu mentiunea - PENTRU RETUR in chenarul pentru un comentariu optional. In acest fel, va vom tine produsul rezervat pana la sosirea returului, pentru a nu se vinde.
• Cand vom primi returul de la dvs, veti primi un email automat la deschiderea lui. Nu sunati va rugam la fiecare doua zile pentru a intreba cand primim returul! Interesul nostru este unul comun, si noi ne dorim sa primim produsul cat mai repede la sediu, si sa il putem vinde ulterior! 
• Produsele nu se pot restitui direct agentilor de livrare, in cazul unei reclamatii. Trebuie sa sunati ulterior, dupa deschiderea coletului, un curier (firma la alegerea dvs), si sa stabiliti impreuna ridicarea coletului.
• Banii va vor fi restituiti in cateva zile de la primirea la sediul nostru a coletului.

In ceea ce priveste pantofii - va rugam, trimiteti-i nefolosoliti, curati, nerupti, in cutia originala intacta, peste care va rugam sa nu lipiti etichete sau scoci, ci sa fie ambalata intr-o folie, pentru ca nimanui nu ii place sa cumpere apoi pantofi intr-o cutie rupta :)  

Adresa pentru returnarea la punctul de colectare din Romania este: 

Coletăria ZOOT
ID: 94877590
Drumul Osiei nr 53-55, Sector 6, Bucuresti.
ROMANIA
+40316300402

(Nr de telefon este necesar curierului pentru a va prelua returul, nu este un nr de telefon de la curierat!)

Pentru nelamuriri, sau alte informatii, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon: +40 799 210 992, sau la e-mail: eliza@zoot.ro, sau info@zoot.ro

Va multumim pentru intelegere si rabdare, facem tot ce putem pentru a va sti multumiti.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vreau să returnez coletul, deoarece:
 * Termenul returului este maxim 14 zile de la livrarea coletului

 a) schimul produselor 
 b) returul produselor 
 c) reclamații

Care este metoda?

Împachetați produsele în ambalajul original. Imprimați și anexați factura + IBAN (numărul contului).

Trimiteți coletul ambalat curierului ales de Dvs, la adresa:
 

Coletăria ZOOT
ID: 94877590
Drumul Osiei nr 53-55, Sector 6, Bucuresti.
ROMANIA
+40316300402

După primirea coletului la adresa menționată mai sus, este nevoie de 14 zile lucrătoare pentru a returna coletul înapoi la depozitul centrual ZOOT.

Pașii procesul de retur:

Returnarea coletului -> Ridicarea de către curier -> Trimiterea la depozitul central din București (Coletaria ZOOT) -> Depozitul central ZOOT –> Primirea coletului și perfectarea returului 

După primirea coletului, vom începe procesarea cererii Dvs imediat. Ca confirmare o să dețineți un e-mail cu factura de retur.

Pentru nelamuriri, sau alte informatii, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon: +40 799 210 992, sau la e-mail: vladi@zoot.ro, sau info@zoot.ro

Va multumim pentru intelegere si rabdare, facem tot ce putem pentru a va sti multumiti.