Intrebari frecvente



Ce sunt Cabinele de Fericire?

Sunt cabine de proba unde vii sa probezi hainele pe care le comanzi de pe ZOOT.ro. In felul asta te asiguri ca ce comanzi online iti vine bine.


Cum functioneaza Cabinele de Fericire?

  1. COMANZI ONLINE mai multe marimi şi modele
  2. PROBEZI la Cabinele de Fericire in 2 zile lucratoare. Te-anuntam prin SMS cand poti sa vii
  3. PASTREZI ŞI PLATEŞTI doar ce-ti vine bine

Unde gaseşti Cabinele de Fericire


Cum primesc comanda?

Poti alege intre doua modalitati:

Sa probezi hainele la Cabinele de Fericire in 2 zile lucratoare

  1. COMANZI ONLINE mai multe marimi şi modele. Livrarea la Cabinele de Fericire costa 3,99 lei.
  2. PROBEZI la Cabinele de Fericire in 2 zile lucratoare. Te-anuntam prin SMS cand poti sa vii
  3. PASTREZI ŞI PLATEŞTI doar ce-ti vine bine. Ce nu, laşi la noi, fara nicio suparare

Avem Cabine de Fericire la Bucureşti, Cluj şi Timişoara.

Sa-ti livram acasa sau la birou in 3 zile lucratoare, prin curier

  1. comanzi online si in 3 zile lucratoare iti aducem comanda acasa sau la birou. Livrarea este gratuita la comenzi peste 199 lei.
  2. ce nu-ti place cum iti vine te rugam sa returnezi. Ai timp 90 de zile; trimitem noi curierul sa ia hainele de la tine, gratuit. Chiar e ok sa returnezi :)


Cand primesc comanda?

Cabinele de Fericire din Bucureşti, Cluj-Napoca şi Timişoara: probezi in 2 zile lucratoare
Acasa sau la serviciu, in toata tara: in 3 zile lucratoare


Pot veni personal sa iau comanda?

Da, daca ai ales livrarea la Cabinele de Fericire. Vii, probezi, pastrezi şi plateşti doar ce-ti vine bine.


Cat costa livrarea?

La Cabinele de Fericire: 3,99 lei.
Acasa sau la birou: gratuit la comenzi peste 199 lei, 9 lei la comenzi sub 199 lei.

LIVRARE GRATUITA PENTRU CLIENTII FIDELI
Cum afli daca esti unul dintre ei?
In ultimele 12 luni ai facut cumparaturi in valoare de minimum 2200 lei.


Cum pot sa platesc comanda?

  • daca probezi la Cabinele de Fericire: cash sau cu cardul.
  • daca iti livram acasa sau la birou: online cu cardul sau cash la livrare.
  • Poti plati si in 3 rate fara dobanda. Alegi numarul de rate dorit dupa introducerea numarului de card in pagina de plata.

Optiunea este valabila pentu posesorii de:
- Star Card - Banca Transilvania
- Bonus Card - Garanti Bank
- CardAvantaj - Credit Europe Bank


Ce fac daca ce-am comandat nu-mi vine bine?

Sa nu care cumva sa pastrezi ce nu-ti vine, ce nu-ti place, ce nu e chiar cum ti-ai imaginat. Le aşteptam pe toate inapoi, ai RETURNARE GRATUITA timp de 90 de zile.


Cum fac sa returnez?

Poti sa returnezi timp de 90 de zile. Ai 2 variante, gratuite:

Aduci hainele la Cabinele de Fericire

  1. vino cu hainele la Cabina de Fericire, impachetate in ambalajul in care le-ai primit
  2. ne laşi contul IBAN şi in aproximativ 10 zile lucratoare vei avea banii in cont

Trimitem noi curierul sa le ia de la tine, gratuit

  1. intra in Comenzile mele şi alege comanda din care vrei sa returnezi produse
  2. completeaza formularul de retur
  3. pregateşte hainele, adica impacheteaza-le cu grija in ambalajul in care le-ai primit
  4. trimitem curierul sa le ia de la tine in ziua şi la ora pe care le-ai ales in formular
  5. cand hainele ajung la noi iti dam de veste pe email şi in aproximativ 10 zile lucratoare vei avea banii in cont


Cati bani primesc inapoi cand returnez un produs dintr-o comanda platita cu voucher?

Atunci cand plateşti o comanda cu un voucher, discountul (egal cu valoarea voucherului) se imparte intre produsele din comanda, direct proportional cu valoarea fiecaruia.

Sa spunem ca faci o comanda de 3 produse - unul de 80 lei, unul de 40 lei şi unul de 230 lei. Valoarea comenzii este 350 lei. Dar, ai un voucher de 90 lei care se aplica la o comanda de peste 290 lei; il folosesti şi plateşti 260 lei in loc de 350 lei. Cei 90 lei discount se vor imparti intre cele 3 produse - pentru cel de 80 lei ai 20 lei discount (deci plateşti 60 lei), pentru cel de 40 lei ai 10 lei discount (deci plateşti 30 lei) şi pentru cel de 230 lei ai 60 lei discount (plateşti 170 lei).

Apoi, dupa ce-ai primit comanda, vrei sa returnezi produsul de 40 lei. Cand iti vom restitui banii iti vom restitui 30 lei, adica valoarea produsului minus valoarea discountului aferent acestuia.

La fel se calculeaza şi daca vrei sa returnezi oricare alt produs din cele comandate.


Pot sa returnez doar o parte din produse?

Da, atata timp cat le returnezi in termen de 90 de zile.


Cum şi in cat timp imi primesc banii inapoi, daca returnez?

In contul tau, in aproximativ 10 zile lucratoare.


Cum pot sa fac o reclamatie daca produsul nu e ca pe site?

Suni la +40 316 300 272, returnezi produsul şi noi iti dam banii inapoi.