Întrebări frecvente



Ce sunt Cabinele de Fericire?

Sunt cabine de probă unde vii să probezi hainele pe care le comanzi de pe ZOOT.ro. În felul ăsta te asiguri că ce comanzi online îţi vine bine.


Cum funcţionează Cabinele de Fericire?

  1. COMANZI ONLINE mai multe mărimi şi modele
  2. PROBEZI la Cabinele de Fericire în 2 zile lucrătoare. Te-anunţăm prin SMS când poţi să vii
  3. PĂSTREZI ŞI PLĂTEŞTI doar ce-ţi vine bine

Unde găseşti Cabinele de Fericire


Cum primesc comanda?

Poţi alege între două modalităţi:

Să probezi hainele la Cabinele de Fericire în 2 zile lucrătoare

  1. COMANZI ONLINE mai multe mărimi şi modele
  2. PROBEZI la Cabinele de Fericire în 2 zile lucrătoare. Te-anunţăm prin SMS când poţi să vii
  3. PĂSTREZI ŞI PLĂTEŞTI doar ce-ţi vine bine. Ce nu, laşi la noi, fără nicio supărare

Avem Cabine de Fericire la Bucureşti, Cluj şi Timişoara.

Să-ţi livrăm acasă sau la birou în 3 zile lucrătoare, prin curier

  1. comanzi online și în 3 zile lucrătoare îți aducem comanda acasă sau la birou. Livrarea este gratuită la comenzi peste 199 lei.
  2. ce nu-ţi place cum îţi vine te rugăm să returnezi. Ai timp 90 de zile; trimitem noi curierul să ia hainele de la tine, gratuit. Chiar e ok să returnezi :)


Când primesc comanda?

Cabinele de Fericire din Bucureşti, Cluj-Napoca şi Timişoara: probezi în 2 zile lucrătoare
Acasă sau la serviciu, în toată ţara: în 3 zile lucrătoare


Pot veni personal să iau comanda?

Da, dacă ai ales livrarea la Cabinele de Fericire. Vii, probezi, păstrezi şi plăteşti doar ce-ţi vine bine.


Cât costă livrarea?

La Cabinele de Fericire: gratuit.
Acasă sau la birou: gratuit la comenzi peste 199 lei, 9 lei la comenzi sub 199 lei.


Cum pot să plătesc comanda?

  • dacă probezi la Cabinele de Fericire: cash sau cu cardul.
  • dacă îţi livrăm acasă sau la birou: online cu cardul sau cash la livrare.
  • Poți plăti și in 3 rate fără dobândă. Alegi numarul de rate dorit dupa introducerea numărului de card în pagina de plată.

Opțiunea este valabilă pentu posesorii de:
- Star Card - Banca Transilvania
- Bonus Card - Garanti Bank
- CardAvantaj - Credit Europe Bank


Ce fac dacă ce-am comandat nu-mi vine bine?

Să nu care cumva să păstrezi ce nu-ţi vine, ce nu-ţi place, ce nu e chiar cum ţi-ai imaginat. Le aşteptăm pe toate înapoi, ai RETURNARE GRATUITĂ timp de 90 de zile.


Cum fac să returnez?

Poţi să returnezi timp de 90 de zile. Ai 2 variante, gratuite:

Aduci hainele la Cabinele de Fericire

  1. vino cu hainele la Cabina de Fericire, împachetate în ambalajul în care le-ai primit
  2. ne laşi contul IBAN şi în aproximativ 10 zile lucrătoare vei avea banii în cont

Trimitem noi curierul să le ia de la tine, gratuit

  1. intră în Comenzile mele şi alege comanda din care vrei să returnezi produse
  2. completează formularul de retur
  3. pregăteşte hainele, adică împachetează-le cu grijă în ambalajul în care le-ai primit
  4. trimitem curierul să le ia de la tine în ziua şi la ora pe care le-ai ales în formular
  5. când hainele ajung la noi îţi dăm de veste pe email şi în aproximativ 10 zile lucrătoare vei avea banii în cont


Câţi bani primesc înapoi când returnez un produs dintr-o comandă plătită cu voucher?

Atunci când plăteşti o comandă cu un voucher, discountul (egal cu valoarea voucherului) se împarte între produsele din comandă, direct proporţional cu valoarea fiecăruia.

Să spunem că faci o comandă de 3 produse - unul de 80 lei, unul de 40 lei şi unul de 230 lei. Valoarea comenzii este 350 lei. Dar, ai un voucher de 90 lei care se aplică la o comandă de peste 290 lei; îl folosesti şi plăteşti 260 lei în loc de 350 lei. Cei 90 lei discount se vor împărţi între cele 3 produse - pentru cel de 80 lei ai 20 lei discount (deci plăteşti 60 lei), pentru cel de 40 lei ai 10 lei discount (deci plăteşti 30 lei) şi pentru cel de 230 lei ai 60 lei discount (plăteşti 170 lei).

Apoi, după ce-ai primit comanda, vrei să returnezi produsul de 40 lei. Când îţi vom restitui banii îţi vom restitui 30 lei, adică valoarea produsului minus valoarea discountului aferent acestuia.

La fel se calculează şi dacă vrei să returnezi oricare alt produs din cele comandate.


Pot să returnez doar o parte din produse?

Da, atâta timp cât le returnezi în termen de 90 de zile.


Cum şi în cât timp îmi primesc banii înapoi, dacă returnez?

În contul tău, în aproximativ 10 zile lucrătoare.


Cum pot să fac o reclamaţie dacă produsul nu e ca pe site?

Suni la +40 316 300 272, returnezi produsul şi noi îţi dăm banii înapoi.